1. Термины и определения
1.1. В настоящем Пользовательском соглашении (далее — Соглашение) используются термины, которые имеют следующее значение:
- Telegram — кроссплатформенный мессенджер, позволяющий обмениваться сообщениями и медиафайлами различных форматов, использовать ботов для связи и взаимодействия с Пользователями.
- Сервис «Тревожник» (далее — Сервис) — совокупность программных средств и инструментов, принадлежащих Исполнителю и позволяющих Пользователям дистанционно проходить 20-дневный сценарный wellness/self-help курс для работы с повседневной тревогой. Функционал Сервиса доступен через Бота в Telegram и обеспечивает получение материалов, прохождение практик и отображение прогресса.
- Бот «Тревожник» — программное средство в Telegram (https://t.me/trevozhnikbot), предназначенное для автоматизированной доставки материалов и взаимодействия Пользователя с заранее подготовленным сценарием курса. Бот не ведёт свободный AI-диалог, не является медицинской услугой и не предоставляется отдельно от Сервиса.
- Сайт — составной объект интеллектуальной собственности в составе программ для ЭВМ, баз данных, текстов, изображений, элементов дизайна и других произведений, объединённых для обеспечения функционирования Сайта в целях использования Сервиса Пользователями. Доступ к Сайту осуществляется посредством сети Интернет. Сайт расположен на доменном имени https://trevozhnik.ru/.
- Курс — 20-дневная сценарная wellness/self-help программа с короткими ежедневными материалами и практиками, направленная на развитие навыков самонаблюдения, стабилизации, работы с тревожными мыслями и уменьшения автоматического избегания.
- Материалы курса — тексты, упражнения, сценарии, изображения и иные материалы, являющиеся объектами интеллектуальной собственности. Авторские и исключительные права на них принадлежат Исполнителю.
- Курс носит информационный и образовательный характер. Он не является медицинской программой, диагностикой, психотерапией или экстренной помощью и не заменяет консультацию врача, психолога, психотерапевта или иного профильного специалиста.
- Исполнитель — самозанятый гражданин Тверитин Михаил Михайлович, оказывающий услуги и являющийся владельцем Сервиса. Электронная почта: m@tvrtn.ru.
- Пользователь — физическое лицо, которое использует Сервис, действует в рамках настоящего Соглашения и отвечает его требованиям. Лицо становится Пользователем в момент подключения к Боту или открытия любой страницы Сайта.
- Подключение к Боту — действие Пользователя, совершаемое в момент нажатия в Боте кнопки «СТАРТ». Подключение предоставляет возможность пользоваться бесплатными материалами и перейти к платной части курса после оплаты.
- Пробный период — бесплатный ознакомительный доступ к дням 1–3 курса, предоставляемый Пользователю для предварительного знакомства с программой. Продолжительность пробного периода публикуется на Сайте или через Бота.
2. Общие положения
2.2. Настоящее Соглашение относится к Сайту «Тревожник», расположенному на домене https://trevozhnik.ru/ и его субдоменах, а также к Боту «Тревожник».
2.3. Сайт и Бот являются собственностью Исполнителя.
2.4. Сервис предоставляет доступ к информационной wellness/self-help программе. Основная цель курса — помочь Пользователю освоить короткие навыки самонаблюдения и самопомощи при повседневной тревоге и применять их в обычной жизни.
2.5. Для организации прохождения курса используется Telegram как техническое средство, обеспечивающее доступ к материалам и сценарию курса.
2.6. Материалы, вопросы и практики доставляются автоматически по заранее подготовленному сценарию. Сервис не предполагает индивидуальной терапии, диагностики или обязательного персонального консультирования.
2.7. Использование Пользователем Сайта, Бота и Сервиса любым способом и в любой форме означает присоединение Пользователя к настоящему Соглашению и возникновение правоотношений между Пользователем и Исполнителем в соответствии с положениями статей 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.8. Офертой Исполнителя следует считать текст настоящего Соглашения, а акцептом Пользователя — действия Пользователя по использованию Сервиса, включая открытие страниц Сайта, запуск Бота и оплату доступа.
2.9. Использование Сайта и Сервиса подтверждает, что Пользователь:
- ознакомился с условиями настоящего Соглашения в полном объёме до начала использования Сервиса;
- принимает все условия Соглашения без изъятий и ограничений и обязуется соблюдать их либо прекратить использование Сервиса.
2.10. Соглашение, в том числе любая его часть, может быть изменено Исполнителем в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте или доведения до сведения Пользователя в иной удобной форме, если иное не предусмотрено новой редакцией.
2.11. Отслеживание фактов внесения изменений в условия Соглашения является обязанностью Пользователя.
2.12. Продолжение использования Сайта и Сервиса означает принятие Соглашения и внесённых в него изменений.
2.13. При несогласии с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сайта и Сервиса.
3. Предмет соглашения
3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю право пользования Сайтом и Сервисом на условиях простой неисключительной лицензии, законно и добросовестно.
3.2. Исполнитель предоставляет Пользователю право на использование Сервиса для прохождения курса, включающего:
- бесплатный доступ к дням 1–3 для ознакомления с программой;
- доступ к дням 4–20 после разового платежа 699 рублей;
- доступ к техническим инструментам для изучения материалов, выполнения практик и просмотра прогресса;
- иные формы участия, предусмотренные Сервисом.
3.3. Программа курса. Курс включает структурированную программу коротких ежедневных материалов и практик:
- дни 1–3 — знакомство с тревожной реакцией, точка старта, дыхательная практика и стили мышления;
- дни 4–10 — навыки возвращения в настоящее, работы с мыслями и формирования короткого ежедневного ритма;
- дни 11–17 — информационная гигиена, расслабление, понимание избегания и маленькие действия;
- дни 18–20 — факторы образа жизни, протокол на случай сильной тревоги и личный антишторм-план.
3.4. Под действие настоящего Соглашения подпадают все реально функционирующие функции Сервиса, а также их последующие модификации и дополнительные функции.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Исполнитель вправе
4.1.1. Изменять правила пользования Сервисом и его содержание. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Соглашения.
4.1.2. Ограничить доступ к Сервису в случае нарушения Пользователем условий Соглашения.
4.1.3. Изменять размер оплаты, взимаемой за пользование Сервисом.
4.1.4. Ограничивать доступ к Сервису при проведении технических работ.
4.1.5. Проводить акции и предоставлять скидки.
4.1.6. Осуществлять информационную рассылку о скидках и предложениях на электронную почту Пользователя при наличии соответствующего согласия.
4.2. Пользователь вправе
4.2.1. Использовать Сайт и Бот для ознакомления с курсом.
4.2.2. Получить бесплатный доступ на время пробного периода.
4.2.3. Оплатить полный доступ к Сервису предусмотренным способом.
4.2.4. Получать у Исполнителя информацию, касающуюся использования Сайта и Сервиса.
4.2.5. Прекратить использование Сервиса в любой момент с учётом фактически понесённых Исполнителем расходов и требований применимого законодательства.
4.2.6. Отказаться от рекламной рассылки.
4.3. Исполнитель обязуется
4.3.1. Поддерживать работу Сервиса и создавать условия для использования его функций.
4.3.2. По возможности уведомлять Пользователя о существенных технических работах и приостановлении работы.
4.3.3. По мере возможности устранять неисправности и вносить необходимые улучшения.
4.3.4. Отвечать на обращения Пользователей по техническим и организационным вопросам, связанным с функционированием Сервиса.
4.4. Пользователь обязуется
4.4.1. Использовать материалы исключительно в личных целях и не предоставлять к ним доступ третьим лицам.
4.4.2. Соблюдать имущественные и неимущественные права авторов и правообладателей.
4.4.3. Не предпринимать действий, нарушающих нормальную работу Сервиса.
4.4.4. Выплачивать Исполнителю плату за предоставление полного доступа.
4.4.5. Уведомлять Исполнителя о замеченных технических неисправностях.
4.4.6. Пользоваться Сервисом исключительно в целях и порядке, предусмотренных Соглашением и не запрещённых законом.
4.4.7. Самостоятельно оценивать своё состояние и уместность выполнения практик. При ухудшении самочувствия, небезопасном состоянии или необходимости медицинской или психологической помощи Пользователь обязан прекратить практику и обратиться к живому специалисту или экстренной помощи.
4.5. Пользователю запрещается
4.5.1. Распространять, перепродавать, сдавать в аренду, доводить до общего сведения или иным образом предоставлять третьим лицам материалы и результаты использования Сервиса.
4.5.2. Перерабатывать, изменять и дополнять материалы с целью их последующего распространения.
4.5.3. Использовать устройства, программы, процедуры, алгоритмы или автоматические процессы для несанкционированного доступа, копирования или отслеживания содержания Сервиса.
4.5.4. Использовать материалы в целях, не связанных с личным использованием, включая прямое или косвенное извлечение прибыли.
4.5.5. Предпринимать попытки технического вмешательства в работу Сайта и Бота.
4.5.6. Нарушать надлежащее функционирование Сайта и Бота.
4.5.7. Обходить навигационную структуру Сайта для получения информации или материалов, доступ к которым специально не предоставлен.
4.5.8. Осуществлять несанкционированный доступ к функциям, системам или сетям, относящимся к Сайту и Боту.
4.5.9. Нарушать систему безопасности или аутентификации Сервиса.
4.5.10. Использовать Сервис в целях, запрещённых Соглашением или законом, либо склонять к деятельности, нарушающей права Исполнителя или третьих лиц.
5. Пользование Сайтом, Ботом и Сервисом
5.1. Сайт, Бот и Сервис принадлежат Исполнителю и управляются им.
5.2. Пользователь получает доступ к Сервису после подключения к Боту «Тревожник».
5.3. В рамках курса Бот направляет Пользователю материалы, вопросы и запросы о прохождении курса для отображения прогресса.
5.4. При использовании Сервиса Исполнитель может получать и обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:
- имя и Telegram username;
- Telegram ID;
- номер мобильного телефона, если он был предоставлен;
- адрес электронной почты;
- ответы анкеты, выбранное время контакта и часовой пояс;
- прогресс курса, статусы доступа и оплаты;
- источник перехода, UTM-метки и технические события аналитики.
5.5. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу https://trevozhnik.ru/policy/.
5.6. Содержание Сайта, Бота и Сервиса не может быть скопировано, опубликовано, воспроизведено, передано, распространено или размещено в сети Интернет без предварительного письменного согласия Исполнителя.
5.7. Содержание Сайта, Бота и Сервиса защищено авторским правом, законодательством о товарных знаках и другими охраняемыми законом правами.
5.8. Информация, размещаемая на Сайте, не должна истолковываться как изменение Соглашения, если прямо не указано иное.
5.9. Дни 1–3 доступны бесплатно. Доступ к дням 4–20 предоставляется после оплаты полного доступа.
6. Порядок оплаты услуг Сервиса
6.1. После завершения пробного периода Пользователю предлагается разовый платёж 699 рублей за открытие дней 4–20. Платёж не является подпиской.
6.2. Стоимость публикуется на Сайте и может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченный доступ, кроме отдельно оговорённых случаев.
6.3. Оплата осуществляется через Telegram Payments и платёжного провайдера. Платёжные реквизиты Пользователя передаются платёжному провайдеру напрямую и не сохраняются в клиентском коде Сервиса.
7. Ответственность сторон
7.1. Пользователь несёт ответственность за нарушение Соглашения и убытки, причинённые Исполнителю по вине Пользователя.
7.2. При нарушении условий пунктов 4.4.1, 4.5.1, 4.5.2, 4.5.3, 4.5.4 и 4.5.5 Пользователь обязан:
- возместить выгоду, полученную от несанкционированной передачи материалов;
- удалить предложения о распространении материалов;
- удалить материалы, размещённые в сети Интернет;
- уплатить штраф в размере десятикратной стоимости полного доступа за каждый случай передачи материалов третьим лицам или совершения нарушения в иной форме.
7.3. Стороны не вправе предъявлять друг к другу требования о возмещении упущенной выгоды, возникшей в связи с исполнением Соглашения или использованием Сервиса.
7.4. Исполнитель вправе без предварительного уведомления прекратить или заблокировать доступ, если Пользователь нарушил Соглашение, а также при прекращении действия Сервиса или технической неполадке.
7.5. Исполнитель не несёт ответственности за:
- задержки или сбои, возникшие вследствие обстоятельств непреодолимой силы или неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных системах;
- несоответствие курса субъективным ожиданиям Пользователя;
- вред, возникший вследствие ненадлежащего применения материалов, продолжения практик при ухудшении состояния, использования Сервиса вместо необходимой медицинской, психологической или экстренной помощи либо самолечения;
- действия банков, платёжных систем и задержки, связанные с их работой;
- невозможность использования Сервиса при отсутствии у Пользователя необходимых технических средств;
- прекращение доступа в случае нарушения Пользователем положений Соглашения.
8. Раскрытие информации
8.1. Исполнитель вправе раскрыть информацию о Пользователе, необходимую для выполнения требований законодательства или судебных решений, исполнения Соглашения, защиты прав и безопасности Исполнителя, других Пользователей или третьих лиц.
8.2. Исполнитель вправе раскрыть собранную информацию, если это необходимо в связи с расследованием или жалобой о неправомерном использовании Сервиса либо для идентификации Пользователя, который может нарушать права Исполнителя или других Пользователей.
9. Разрешение споров
9.1. В случае разногласий или споров обязательным условием до обращения в суд является предъявление письменной претензии с предложением о добровольном урегулировании.
9.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня её получения письменно уведомляет заявителя о результатах рассмотрения.
9.3. При невозможности разрешить спор добровольно любая из Сторон вправе обратиться за его разрешением в Симоновский районный суд города Москвы с учётом правового статуса Пользователя и правил подсудности, установленных законодательством Российской Федерации.
10. Дополнительные условия
10.1. Исполнитель не принимает встречные предложения Пользователя относительно изменений настоящего Соглашения.
10.2. Отзывы Пользователя, размещённые на Сайте с его согласия, не являются конфиденциальной информацией и могут использоваться Исполнителем.
«Тревожник» не является медицинской услугой, не ставит диагнозы и не заменяет специалиста или экстренную помощь.